《南通市行政执法文明规范》9月19日出台。规范共7章、25条，从执法着装、仪容举止、执法用语、执法行为、执法场所、执法监督等6个方面明确具体标准和要求，推动文明执法落实到每一个工作环节，让执法既有力度又有温度。
一是规范执法着装仪表。明确非因执法活动外出时，不应着制式服装。对未配发制式服装的执法部门及其执法人员，在履行行政执法职责时做到着装整洁规范。对徒步执勤、驾车巡查等场景下的文明仪容举止予以细化，同时明确行政执法中应当充分尊重相对人权利，积极维护其合法权益。
二是规范执法言语行为。区分接待来访、电话通讯、调查询问、参加听证等不同场景，明确用语规定。以实践中常用的行政处罚为例，从开始表明身份到文书送达、突发情况处置等执法全过程各环节文明用语进行示范。强调依法采取对行政相对人权益损害最小的方式纠正违法行为，同时进一步强化柔性执法方式在行政执法中的运用。
三是规范执法场所管理。要求对外办事窗口应当设有座位、饮水机、办事指南等必要便民设施，各类指示牌及标识设置应易于辨认，简明准确，电子提示设备运转良好，为群众和企业提供方便、热情、文明服务。
四是统筹内部外部监督。畅通对不文明执法行为投诉举报渠道，要求行政执法机关建立行政执法投诉举报制度，公开投诉举报电话、信箱、网址等，明确文明执法内部检查和外部监督实施部门，并将规范落实情况纳入法治政府建设督察考核内容。