近年来，港闸区矛盾纠纷逐渐从婚姻家庭、邻里、拆迁等传统领域，向医疗、劳资、物业等专业热点、难点问题扩展，呈现出涉及主体多、影响面广泛、调解难度大的特点。为了充分发挥相关行业、专业领域专家在调解工作中的作用，进一步提高全区矛盾纠纷调解工作水平，近日，港闸区矛盾纠纷调解咨询专家库正式成立。
一是组建专业人才队伍。专家库由区司法局、区调处中心牵头设立，来自公检法、人社、住建等16个行业部门的18名专家组成，涵盖环保维权、物业管理、教育教学、医疗卫生、信访争议等18个专业领域。专家库成员从事本行业工作多年，既有相关领域的负责人，也有执业律师和长期工作在一线的调解能手，具有丰富的实践经验和较强的权威性。
二是落实专家库运行机制。专家库旨在为全区重大、疑难、复杂以及专业性较强的矛盾纠纷提供专家咨询意见和调解建议。受邀专家可到现场直接参与调解，面对面地引导当事人提出合理诉求，提供最优调解方案和依据；也可根据案情提供经本人签名的书面调解意见或建议，供调解员及双方当事人参考。
三是实行联动纠纷化解。由区调处中心负责收集汇总各个单位在排查调处、行政执法中发现的矛盾纠纷的通报和线索。在了解情况、开展调查、信息反馈的基础上，联系专家库成员组成调解团队介入化解。对于群体纠纷和疑难争议，专家库成员和调解员通过内部分析讨论、专业部门会诊等方法共商对策，协同化解。