近期，如皋市调处中心制定下发《关于建立非诉讼纠纷解决综合平台的实施方案》，立足“提速”“提质”“提效”，抓好推进落实，真正把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，有效维护基层社会和谐稳定。
一是搭好平台，建立工作网络。纵向上，依托市、镇、村三级调解组织设立“非诉讼服务中心”，作为非诉讼纠纷案件受理平台，目前全市14个镇（区、街道）均已挂牌建立“非诉讼服务中心”。横向上，依托各部门设立“非诉讼服务中心分中心”，整合人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁等职能，着力丰富完善矛盾纠纷多元化解体系。完善“四所一庭”共建机制，在7个法庭建立非诉纠纷解决平台，聘用16名专职调解员开展诉前调解，今年以来，驻庭调解员共调解结案710件。同时，依托12348公共法律服务热线、12345市长热线等线上平台建立非诉讼纠纷化解案件网上受理平台，全方位、一站式受理非诉讼纠纷。
二是用好资源，规范岗位职责。以建立非诉分流、办理、数据“三大中心”为基础，在非诉讼服务中心设引导分流岗、调解处置岗、协调督办岗以及综合岗，明确岗位职责。各岗位相互配合，从受理、分流到调解、督办，环环相扣，高效运转，既用好调解资源，又有效整合各部门分中心资源，充分发挥行政调解、行政复议、行政裁决机关和公证、仲裁机构在非诉讼服务中的积极作用。
三是订好制度，完善工作程序。制定非诉讼纠纷化解服务项目清单、分流管理办法、调解前置程序等工作流程，通过精准研判，引导当事人自愿选择非诉讼纠纷化解方式来解决纠纷，明确非诉讼纠纷化解程序，并让当事人选择适宜途径解决纠纷。建立非诉讼数据共用共享机制，综合研判辖区内矛盾纠纷形势，提出针对性的意见，为党委政府决策提供有力参考。