今年来，海安围绕“完善服务和监管、培养能力和素质”的思路，紧抓法律援助办案质量，加强监督管理，有力维护困难群众的合法权益。截至10月底，已受理法律援助案件1112件，接待各类咨询6650人次，经电话回访、问卷调查等，受援群众满意度达97%。
狠抓平台建设规范化。新增驻检察院工作站，每周二、周四全天值班，指引法律援助和提供法律帮助。完善驻看守所法援工作站建设，建立实体+微信群援助申请流转机制和请销假等工作机制，规范站点运行、管理。在市人民法院设立职工法律援助服务站，与驻人社局劳动纠纷法律服务中心、区镇职工援助工作站构建起劳动争议督查、仲裁、调解、诉讼全闭环服务网络。加强中心服务窗口建设，坚持首问负责、服务承诺和一次性告知等制度，优化办事流程。12348法律服务平台热线专人值守，第一时间指派法援案件，对重大案件实行跟踪督办，确保畅通。
狠抓便民举措精细化。每年将法律援助办理不少于1300件，列入政府为民办实事，按序时推进。拓展援助范围，对农村“五保”对象等部分对象免于经济审查，应援尽援、应援优援。畅通法律援助绿色通道，对行动不便的老年人、残疾人、住院病人等提供电话预约、上门服务30多人次。组织律师和法律服务人员深入劳动力市场等人群密集点，进行法律援助宣传、法律咨询、现场受案。针对春节、重阳节等特殊时点，策划农民工、老年人“服务周”活动，“定制”适合特殊群体的援助模式。法援服务进村居工作被《江苏法制报》等报道。
狠抓质量管理精准化。制定“海安法律援助人员承办案件规范”，给出完整明确的办案指引，用制度管理质量。修订《法律援助案件指派管理办法》《法律援助案件档案管理办法》等制度，建立案件质量四级区别补贴、四色反馈等管理激励约束机制，落实承办单位管理责任。调整法律援助案件质量评估组人员，集中清理已办结案件，对未结重点案件进行追踪研究。强化日常监督和季度督查相结合，直接点评、通报、限期整改，推动绩效提升。注重发挥援助职能优势，第一时间介入、第一现场参与，成功化解爵士芭职工工资纠纷等10多起群体性维权纠纷。