如皋市司法局围绕让群众“想得起”“找得到”“用得上”的目标,按照司法行政工作职能定位，推动公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”融合发展，不断提升实体、热线、网络三大平台的服务总量、服务质量和群众满意度。
一是实体平台标准化建设。整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、人民调解等法律服务资源进驻市综治中心一楼服务大厅，打造“大窗口、小机关”运作模式，构建“全业务”一体化实战平台。2017年4月，2018年3月21日，如皋市法律援助标准化相继被列为省级、国家级试点，建立三大标准体系77项标准，试点工作被省司法厅评为县（市、区）司法局创新项目，连续两次被省司法厅领导批示肯定，连续2年法律援助万人获得率达到14.86以上，第三方评估受援人满意率达到95.2%以上。
二是热线平台专业化建设。优化12348热线服务热线，实现7*24小时服务，依托丰富律师资源,在现有法律咨询、投诉建议等功能的基础上，提供辖区内行政复议、仲裁等信息查询和服务指引，全市12348热线话务坐席设接通率、满意度98%以上。
三是网络平台便捷化建设。突出以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，打造“线上+线下”“中心+站点”立体式法律服务网络，拓展移动端服务新形式，以信息化主导业务实战化，借助当下的互联网+大数据新载体，在现有的无人律师岗，法律援助自助服务系统的基础上，加大“智慧小司”法律服务机器人的投入，通过信息化手段缩短服务半径，让法律服务获得更方便、使用更简单，促进公共法律服务向移动服务、随身服务、个性服务、智慧服务方向发展。
2019年5月，全省法律援助高质量发展推进现场会在如召开，我市作经验交流发言。“如皋市司法局多举措提升指挥中心实体化运作水平”的经验做法被省司法厅王君悦副厅长批示肯定，中政委法治局方炜来如视察也予以高度肯定。