今年初,如东县政府将“县、镇、村(居)社区公共法律服务阵地建设”纳入15类51件民生实事项目,该县司法局及时制定方案,做好“三个加法”推进三级公共法律服务阵地规范化建设,不断提升服务水平,提前完成民生实事目标任务。
一是“集成+多元”,推进“一站式”服务。发挥县公共法律服务中心主阵地优势,按照“应驻尽驻”原则,实现司法行政对外服务职能全面整合入驻。中心聚合法律援助、人民调解、法律咨询、公证服务、行政复议、立法民意征集等多项司法行政工作职能,让群众进“一扇门”享受司法行政“一揽子”服务。采取“前店后厂”模式,中心完善材料接收移交、工作流转指派、结果反馈等对接机制,确保“一门收件”“一站办结”“一事一评”全闭环。中心加强与相关部门的协作配合,优化服务流程、简化办事程序、提高信息化水平,为群众提供更加便捷、高效、优质的法律服务。县公共法律服务中心共提供法律援助759人次,受理、分流和调解成功各类民间纠纷3867件,提供现场法律咨询2038人次,获赠锦旗12面、收到感谢信3封。
二是“共享+代办”,推进“下沉式”服务。加强镇(街)公共法律服务中心标准化建设,通过统一标识、规范流程、优化环境等措施,提升中心的整体形象和服务水平。加强资源统筹调配,建立跨部门协作机制,整合法律援助、公证、人民调解、法律咨询等各类法律服务资源,实现资源共享、优势互补。积极推进远程公证试点工作,利用现代信息技术手段,通过在线申请、远程视频核实等方式,简化办事流程,缩短办理时间。在镇(街)公共法律服务中心推进公证、法律援助等代收协办服务,通过设立代办点或指定专人负责,实现业务受理、材料转交、结果反馈等一站办理。引导法律服务力量向镇(街道)和村(社区)下沉,律师、公证员、调解员等法律服务人员通过定期坐班、巡回服务等方式,为群众提供面对面的法律服务。
三是“普惠+分类”,推进“网格式”服务。积极创新服务模式,以新时代文明实践点、敬老院、外来人口四海e家、快递点、农家小院等点位网格为基础,建立覆盖服务特色产业发展、妇女维权、扶老助残等领域的35个公共法律服务工作站点,将公共法律服务更深入地延伸至基层治理的神经末梢。站点通过“摆摊式”和“门诊式”法律服务方式,直接深入群众中间,对来访群众的法律问题进行问诊把脉,提供及时有效的法律咨询和援助。立足镇(街)产业发展布局,推进“观测点+驿站”的服务模式,为企业提供针对性的法律咨询服务,助力乡村振兴战略。打通基层网点,健全服务渠道,启动“村(社区 )法律顾问”“法律明白人”进驻村(社区)公共法律服务室,实施“百人驻百室”工程,形成“十分钟公共法律服务圈”。